בואו נודה בזה - התקשורת קשה.
לא משנה מי אתה, מאיפה אתה או מה אתה עושה - להעביר את הנקודה שלך באופן שאתה מתכוון זה אחד הדברים הקשים ביותר לעשות בעסקים. בין אם אתה מקים אתר, מצגת או סתם מנהלת שיחה, הידיעה כיצד לעצב את המסר שלך בצורה היעילה ביותר יכולה להיות ההבדל בין הצלחה מעוררת לכישלון נורא.
כשאני מתנהג כנואם ציבורי, יש לי את היתרון לקבל משוב מיידי מהקהל כשההודעה שלי לא עוברת. בתור CTO, אני צריך לחכות חודשים (ולפעמים שנים) כדי לקבל משוב על מוצר. זה הופך את הדברים ליקרים וקשים לשינוי, אז אני צריך לעשות את זה נכון בפעם הראשונה.
זה לא צריך להיות מפתיע כי לכולנו יש דרכים שונות לתקשר זה עם זה. בין אם זו השפה בה אנו משתמשים, גוון הקול או שפת הגוף שלנו, כולנו עושים דברים שונים כדי להעביר את המסר שלנו. על פי הפסיכולוגיה הפופולרית, יש משהו אחר שנוכל להשתמש בו כדי להשיג יתרון.
אֲנָשִׁים בדרך כלל מתחלקים לקטגוריות מסוימות לאופן בו הם לומדים ומעבדים מידע חדש. כאשר מעבירים מידע לאדם אחר, חשוב להבין את סגנון הנושא שלך כך שהם יבינו היטב את הנושא המוצג בפניהם.
בין אם אתה יוצר את המצגת האחרונה שלך, מעצב קמפיין ברשתות חברתיות או יוצר את המוצר שלך, להלן ארבעת הסוגים וכיצד לטפל בהם:
1. חזותי
לומדים חזותיים מעדיפים את השימוש בתמונות, גרפיקה, מפות, תרשימים ומכשירים חזותיים אחרים על מנת להבין דברים. שפת גוף חשובה, כמו גם היופי והאסתטיקה של המדיום המשמש להצגת המסר.
כדי לתקשר כראוי עם לומד חזותי, וודא שיש לך משהו להתבונן בו פיזית, או תן להם מספיק פרטים כדי ליצור הדמיה נפשית.
דוגמה מושלמת לכך היא סיפון המגרשים של מטרמרק , הכולל שילוב של תרשימים ותמונות בצורה אסתטית.
2. אוראלי
לומדי השמע הם במיטבם כאשר הם יכולים להקשיב למישהו שמדבר, להשתתף בדיון קבוצתי או לדבר אינטראקציה מילולית אחרת. הם ישתמשו בחזרה ושינון מדוברים, כמו גם במנמוניקות על מנת לזכור פיסות מידע מרכזיות.
כשלומדי השמע זוכרים את הדברים ששמעו, תרצו להבטיח שיש להם דרך להקשיב באופן פעיל למסר שלכם. בנוסף לפגישות פנים אל פנים או לשיחות טלפון, אתה יכול להשתמש בסרטונים, פודקאסטים, סמינרים מקוונים ומשתתפים כדי לעזור לנעול את המסר שלך.
טוני רובינס הוא אדון לכך, ומציע מגוון פודקאסטים, סרטונים, שידורי רשת והקלטות שמע במסגרת הקורסים שלו.
3. קרא / כתוב
לומדים לקרוא / לכתוב משרתים בצורה הטובה ביותר באמצעות מילים. לעתים קרובות הם לוקחים כמות עצומה של הערות כדי לתרגם רעיונות מורכבים או מופשטים לרעיונות קלים יותר להבנה - בדרך כלל בצורה של מאמרים, מאמרים וכו '. הם נוטים להתנער מגרפיקה ווידאו כמסיחים את הדעת ועשויים להיאבק בניתוח מידע מהמשמע ומקורות חזותיים.
כדי ללכוד את תשומת ליבם של הלומדים לקריאה-כתיבה, ספק נתונים רבים ככל שיש לך בצורתם הגולמית, ואז היצב לאחור כדי לאפשר להם לצרוך אותם.
בעוד שהאינטרנט עצמו הוא מגרש משחקים נהדר עבור לומדים לקריאה-כתיבה, החברה שלך יכולה לקחת דף מוויקיפדיה ולהציע ויקי משלה עם מידע המותאם ללקוחות שלך.
4. קינסטטי
לומדים קינסטטיים הם אנשים מעשיים. הם צריכים לחיות בתהליך על מנת להבין אותו. הם תמיד מחפשים דרכים לפעול ולעשות דברים - אפילו עד כדי כך שהם לא מסוגלים לשבת בשקט.
על מנת לפרוץ את מחסום התקשורת עם מישהו קינסטטי, תצטרך לתת לו דרך לחוות בעצמם את כל מה שאתה מנסה להעביר.
חברת תוכנת הפריון Asana יצרה תבניות כדי לענות על הצרכים של הלומדים הללו.
מחקרים אחרונים להראות שאמנם עשויה להיות לאנשים העדפה לסגנון אחד, אך מידע חדש יישמר בצורה הטובה ביותר כאשר הוא נמסר עם שילוב ביניהם. על ידי הבנת הסוגים השונים של סגנונות התקשורת, ולקחת בחשבון את ההבדלים בכל אחד מהם בעת יצירת המסר שלך, אתה בטוח שמישהו מבין אותו.
